Manutenção e SLA
Manutenção e gestão de infraestrutura com SLA
Contrato de manutenção com tempo de resposta acordado, rotina preventiva documentada e gestão de ativos — para quem trata a rede como parte da operação, não como chamado avulso.
O que entregamos
- SLA de atendimento definido em contrato
- Atendimento emergencial
- Suporte técnico contínuo
- Manutenção preventiva programada
- Inspeções e certificação periódica
- Manutenção corretiva com equipe própria
- Gestão de ativos e inventário
- Relatórios técnicos periódicos
- Gestão de obsolescência
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre manutenção e gestão de infraestrutura
O que é coberto num contrato de manutenção preventiva?
Inspeções programadas, certificação periódica dos pontos críticos e relatório técnico de cada visita, antecipando falhas antes que parem a operação.
Qual o tempo de resposta em caso de chamado emergencial?
O tempo de resposta é definido em contrato conforme a criticidade da operação — é justamente esse acordo que diferencia o contrato de SLA do chamado avulso.